Uslovi kupovine

Dobrodošli na web stranicu Tool Experts d.o.o. Sarajevo. Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće uslove kupovine kako biste se upoznali s načinima kupovine, dostave, plaćanja, reklamacija i ostalim relevantnim informacijama.


1. Kupovina

Kupovina na našem web sajtu je jednostavna i sigurna. Odaberite proizvod koji želite, kliknite na dugme “Dodaj u korpu” i pratite daljnje upute za unos podataka i potvrdu narudžbe.

  • Ako proizvod trenutno nije dostupan na lageru, kontaktiraćemo vas radi dogovora o daljnjim koracima.

  • Proizvode možete naručiti i putem telefona na broj +387 33 586 160.

  • Sve narudžbe primljene do 14:00 sati biće obrađene i poslane istog dana. Narudžbe primljene nakon tog vremena biće poslane sljedeći radni dan.


2. Cijene

Sve cijene na web stranici su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).


3. Način plaćanja

Kupovinu možete platiti na sljedeće načine:

  • Gotovinom prilikom preuzimanja (pouzećem)

  • Virmanskom uplatom (uplata na žiroračun)

  • Platnim karticama jednokratno

  • Platnim karticama na rate (prema uslovima banaka partnera)


4. Dostava

  • Dostavu vršimo vlastitim vozilima za lokalne isporuke ili, po dogovoru, za druge lokacije u BiH.

  • Za ostale lokacije, dostava se obavlja putem kurirske službe X-Express.

  • Većina pošiljki stiže na odredište unutar 24 sata od slanja, osim u slučaju udaljenih područja ili vikenda.


5. Garancija

Garancija za svaki proizvod navedena je u njegovom opisu na web stranici. Ukoliko za određeni proizvod nije naveden period garancije, taj proizvod ne podliježe garanciji.


6. Reklamacija

Iako se svi uređaji testiraju prije slanja, mogućnost reklamacije je minimalna. U slučaju da dođe do potrebe za reklamacijom, kupac treba dostaviti uređaj u:

  • Tool Experts d.o.o. Sarajevo, Tvornička 3, 71000 Sarajevo

  • Ili najbliži ovlašteni servis.

Kontakt za reklamacije:
Telefon: +387 33 586 160
E-mail: info@toolexperts.ba


7. Povrat robe

Kupci imaju pravo na povrat robe u roku od 15 dana od datuma kupovine uz sljedeće uslove:

  • Roba mora biti neotpakovana, nekorištena i u originalnom pakovanju.

  • Povrat novca se vrši na tekući račun kupca, umanjen za eventualne troškove dostave.

  • Kupac snosi troškove povrata robe.


8. Zaštita privatnosti

Tool Experts d.o.o. se obavezuje čuvati privatnost svih kupaca. Prikupljamo samo osnovne podatke potrebne za obradu narudžbi i informisanje korisnika, u skladu sa zakonskim propisima Bosne i Hercegovine. Svi podaci su zaštićeni i dostupni isključivo zaposlenima kojima su potrebni za izvršenje poslovnih obaveza.


9. Odricanje odgovornosti

Sve informacije na ovoj web stranici služe isključivo u informativne svrhe. Korištenjem naše stranice i usluga potvrđujete da ste upoznati i slažete se s ovim uslovima kupovine.

Hvala što ste odabrali Tool Experts d.o.o.!